{"id":373,"date":"2026-07-16T21:10:51","date_gmt":"2026-07-16T19:10:51","guid":{"rendered":"https:\/\/semcalor.com\/?page_id=373"},"modified":"2026-07-30T14:39:56","modified_gmt":"2026-07-30T12:39:56","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/semcalor.com\/?page_id=373","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"373\" class=\"elementor elementor-373\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2abfff3b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2abfff3b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-784378ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"784378ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-section-id=\"1fa89br\" data-start=\"189\" data-end=\"226\">Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos<\/h1>\n<p class=\"wp-block-paragraph\" data-start=\"228\" data-end=\"445\">Na <strong data-start=\"231\" data-end=\"244\">Sem Calor<\/strong>, pretendemos garantir uma experi\u00eancia de compra transparente e um servi\u00e7o de qualidade. Caso necessite de devolver um artigo, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es abaixo, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n<h2 data-section-id=\"lwaqup\" data-start=\"447\" data-end=\"476\">Direito de Livre Resolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"478\" data-end=\"681\">Se adquiriu um produto enquanto consumidor, disp\u00f5e do direito de resolver o contrato no prazo de <strong data-start=\"575\" data-end=\"586\">14 dias<\/strong> a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer justifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"683\" data-end=\"838\">Para exercer este direito, dever\u00e1 contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do endere\u00e7o <strong data-start=\"783\" data-end=\"807\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"785\" data-end=\"805\">contato@semcalor.com<\/a><\/strong> antes do termo do prazo legal.<\/p>\n<p data-start=\"840\" data-end=\"961\">Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do seu pedido, enviaremos todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para dar continuidade ao processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr data-start=\"963\" data-end=\"966\" \/>\n<h2 data-section-id=\"16nzo0x\" data-start=\"968\" data-end=\"993\">Condi\u00e7\u00f5es da Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"995\" data-end=\"1038\">Os artigos devolvidos dever\u00e3o ser enviados:<\/p>\n<ul data-start=\"1040\" data-end=\"1215\">\n<li data-section-id=\"1syts2t\" data-start=\"1040\" data-end=\"1093\">completos e acompanhados dos respetivos acess\u00f3rios;<\/li>\n<li data-section-id=\"v457y6\" data-start=\"1094\" data-end=\"1137\">devidamente protegidos para o transporte;<\/li>\n<li data-section-id=\"18cwmdk\" data-start=\"1138\" data-end=\"1169\">em bom estado de conserva\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li data-section-id=\"1stvf45\" data-start=\"1170\" data-end=\"1215\">sempre que poss\u00edvel, na embalagem original.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1217\" data-end=\"1304\">Antes da aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, os produtos poder\u00e3o ser verificados pela nossa equipa.<\/p>\n<hr data-start=\"1306\" data-end=\"1309\" \/>\n<h2 data-section-id=\"1lcvftm\" data-start=\"1311\" data-end=\"1333\">Morada de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"1335\" data-end=\"1413\">A morada para devolu\u00e7\u00e3o <strong data-start=\"1359\" data-end=\"1412\">n\u00e3o corresponde necessariamente \u00e0 sede da empresa<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1415\" data-end=\"1568\">Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do pedido de devolu\u00e7\u00e3o, o cliente receber\u00e1 por e-mail as instru\u00e7\u00f5es completas, bem como a morada para onde o produto dever\u00e1 ser enviado.<\/p>\n<p data-start=\"1570\" data-end=\"1670\">As devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o dever\u00e3o ser expedidas sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente.<\/p>\n<hr data-start=\"1672\" data-end=\"1675\" \/>\n<h2 data-section-id=\"qt9bc3\" data-start=\"1677\" data-end=\"1699\">Custos de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"1701\" data-end=\"1809\">Salvo disposi\u00e7\u00e3o legal em contr\u00e1rio, <strong data-start=\"1738\" data-end=\"1808\">os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1811\" data-end=\"1992\">Se a devolu\u00e7\u00e3o resultar de um produto defeituoso, danificado durante o transporte ou enviado incorretamente pela Sem Calor, os respetivos custos ser\u00e3o suportados pela nossa empresa.<\/p>\n<hr data-start=\"1994\" data-end=\"1997\" \/>\n<h2 data-section-id=\"1b88vro\" data-start=\"1999\" data-end=\"2039\">Produtos N\u00e3o Eleg\u00edveis para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p data-start=\"2041\" data-end=\"2171\">De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 n\u00e3o ser aplic\u00e1vel a determinados produtos, nomeadamente:<\/p>\n<ul data-start=\"2173\" data-end=\"2295\">\n<li data-section-id=\"1cq4xga\" data-start=\"2173\" data-end=\"2252\">artigos personalizados ou produzidos de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do cliente;<\/li>\n<li data-section-id=\"1b62jq6\" data-start=\"2253\" data-end=\"2295\">produtos exclu\u00eddos por disposi\u00e7\u00e3o legal.<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2297\" data-end=\"2300\" \/>\n<h2 data-section-id=\"1nzsjtg\" data-start=\"2302\" data-end=\"2315\">Reembolsos<\/h2>\n<p data-start=\"2317\" data-end=\"2430\">Depois de rececionarmos o produto e de verificarmos o seu estado, iniciaremos a an\u00e1lise do processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"2432\" data-end=\"2643\">Caso a devolu\u00e7\u00e3o seja aprovada, o reembolso ser\u00e1 efetuado <strong data-start=\"2490\" data-end=\"2520\">no prazo m\u00e1ximo de 14 dias<\/strong>, utilizando, sempre que poss\u00edvel, o mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.<\/p>\n<hr data-start=\"2645\" data-end=\"2648\" \/>\n<h2 data-section-id=\"u3u7jh\" data-start=\"2650\" data-end=\"2688\">Produtos Danificados ou com Defeito<\/h2>\n<p data-start=\"2690\" data-end=\"2841\">Se verificar que o produto apresenta danos ou qualquer defeito ap\u00f3s a entrega, recomendamos que entre em contacto connosco o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n<p data-start=\"2843\" data-end=\"2964\">Sempre que poss\u00edvel, dever\u00e1 anexar fotografias do produto e da embalagem, permitindo uma an\u00e1lise mais r\u00e1pida da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"2966\" data-end=\"3084\">Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o do caso, ser\u00e1 apresentada a solu\u00e7\u00e3o adequada, em conformidade com os direitos legalmente previstos.<\/p>\n<hr data-start=\"3086\" data-end=\"3089\" \/>\n<h2 data-section-id=\"rcq9f0\" data-start=\"3091\" data-end=\"3122\">Como Solicitar uma Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<ol data-start=\"3124\" data-end=\"3492\">\n<li data-section-id=\"1kro89z\" data-start=\"3124\" data-end=\"3173\">Envie um pedido para <strong data-start=\"3148\" data-end=\"3172\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3150\" data-end=\"3170\">contato@semcalor.com<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li data-section-id=\"fe1jk7\" data-start=\"3174\" data-end=\"3231\">Aguarde a confirma\u00e7\u00e3o e as instru\u00e7\u00f5es da nossa equipa.<\/li>\n<li data-section-id=\"1cxa9jl\" data-start=\"3232\" data-end=\"3297\">Receber\u00e1 a morada de devolu\u00e7\u00e3o correspondente ao seu processo.<\/li>\n<li data-section-id=\"1u7zahr\" data-start=\"3298\" data-end=\"3351\">Prepare cuidadosamente o produto e efetue o envio.<\/li>\n<li data-section-id=\"1erybw1\" data-start=\"3352\" data-end=\"3492\">Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 informado sobre a conclus\u00e3o do processo e, quando aplic\u00e1vel, sobre o respetivo reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n<hr data-start=\"3494\" data-end=\"3497\" \/>\n<h2 data-section-id=\"1c78x6y\" data-start=\"3499\" data-end=\"3510\">Contacto<\/h2>\n<p data-start=\"3512\" data-end=\"3631\">Para qualquer quest\u00e3o relacionada com devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou assist\u00eancia p\u00f3s-venda, poder\u00e1 contactar-nos atrav\u00e9s de:<\/p>\n<p data-start=\"3633\" data-end=\"3646\"><strong data-start=\"3633\" data-end=\"3646\">Sem Calor<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3648\" data-end=\"3680\"><strong data-start=\"3648\" data-end=\"3659\">E-mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3660\" data-end=\"3680\">contato@semcalor.com<\/a><\/p>\n<p data-start=\"3682\" data-end=\"3712\"><strong data-start=\"3682\" data-end=\"3695\">Telefone:<\/strong> +351 923 249 679<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos Na Sem Calor, pretendemos garantir uma 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